为加强员工服务意识，提升公司员工综合素质，做到文明、规范服务，提高市场竞争力，4月8日—10日，丰南分公司参加了市店公司举行的为期三天的第一轮员工服务礼仪培训。

       培训由专业的礼仪老师做示范动作。看起来日常简单的坐、立、行走都有着标准的规范动作。优美的姿势不仅使自己精神抖擞，如果得体的运用到服务中，也会给读者一种宾至如归的感觉。员工们认真的操练着每一个动作，无论年龄大小，一站就是十几分钟，一天下来几乎没有椅子坐，尽管辛苦，但是员工们都坚持了下来。挺胸、收腹、立腰、开肩、贴墙站，蹲姿，纹丝不动；坐姿，斜跨优雅动人，为了学成能更好的运用到工作中，更好地服务读者，员工们耐心认真，俨然小学生一样。

       经过三天的努力学习，提升了员工的沟通技能和服务形象，大家纷纷表示要将学到的礼仪知识充分的应用到实际工作中去，对过去不规范的行为习惯进行纠正，对外展示新华书店良好形象。(郑辉)