12月2日中午，一位年近八旬的老大爷非常着急的来到丰南分公司中心门店，和店员说孩子的妈妈让他12点来新华书店接孩子，但是现在都快12点半了孩子还没有找到，丰南中心门店马上面临升级改造，北二楼、南三楼都已出租，并且周六周日有辅导课程。老大爷年龄比较大，记不清楚孩子是在哪个驿站或辅导班，店员热情的接待并安抚老大爷，以最快时间带着老大爷找到了孩子，老大爷表示十分感谢。

丰南分公司的店员一直以热情助人这种精神服务广大读者，今后也一定继续保持这种精神，把爱心献给需要帮助的人，不断提高服务技能，为升级改造后的门店服务打好坚实基础。