为进一步提升公司品牌文化，提高员工职业素养和职场形象，增强在日常服务中的个人魅力与沟通能力，近日，唐山市店公司针对全区在岗职工组织开展了服务礼仪培训。活动得到全区职工的积极响应与参与。

本次培训是唐山市店公司年度培训计划中的一项重要内容，唐山市店公司领导班子高度重视，人力资源部积极协调，邀请了富有经验的讲师团队，分批次进行了为期4天的专业操练。在开班仪式上，唐山市店公司党委书记、总经理郑海英做了培训动员讲话，她强调：要充分认识举办这次服务礼仪培训的目的和意义，活学活用，把所学应用到日常工作中，并预祝培训圆满举办。

培训活动从理论素养和实践操作入手，老师从仪容仪表、着装礼仪、沟通礼仪等多个方面全面讲解什么是服务、服务的价值以及服务时的个人形象等基础理论知识，同时现场开展基本形体训练，示范坐、立、行、走、待人接物等方面的标准，让参训学员了解并掌握日常服务坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为，并意识到形象代表职业素养，礼仪引领服务走向。

老师精彩的讲解充分调动了参训学员的积极性和参与性，整个培训现场洋溢着激情与欢乐，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的服务礼仪知识，并对服务礼仪的内容、意义和规范有了进一步的认识，也更深刻的了解了服务礼仪的重要性和操作知识。

崇尚优雅的举止和良好的服务礼仪，不仅是时代的潮流，更是展现企业软实力的重要表现。通过本次培训，让员工知礼懂礼，以热情周到的态度、职业化的工作形象，积极为顾客提供全面优质、人性化的服务，使广大员工将礼仪习惯融入日常工作。唐山市新华书店将以此为契机，持续性的开展全方面、多维度的培训，展现新华风采，让员工们以更好的精神面貌和良好的心态、饱满的热情投入到新华事业中，为提升企业核心竞争力奠定了坚实的基础。