丰南分公司召开 “自我剖析——五个一”的座谈会活动公告-唐山新华书店

丰南分公司召开 “自我剖析——五个一”的座谈会

时间：2014-04-14

近日，丰南分公司召开了“自我剖析——五个一”的座谈会。丰南分公司全体员工参加了会议，会上大家都踊跃发言，积极分析自己在工作中的优点和缺点。如微笑服务，让每一位进店的读者都感受到亲切舒适的购书氛围；有找书的顾客，做到主动问候及时的解决他们的问题；饮水机上保证备置一次性水杯，方便读者饮用。采取首问负责制，经理高海燕要求门市员工必须做到无论是否属于自己管辖区的图书，只要遇读者询问都要负责指引、介绍或答疑，不得有任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。

这次自我剖析会轻松愉悦，不仅是让员工们提高了认识，还增强了集体凝聚力。大家群情振奋并表示在今后的工作中一定更加严格要求自己，不断改进不足，及时的了解读者的需求，全面提高服务水平，为圆满完成今年的销售任务奠定了良好的基础。（王芳）